Chính sách đổi trả

Tại Mộc Nhan Beauty, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu. Khi mua mỹ phẩm chính hãng online, sự an tâm về chất lượng và quyền lợi là điều quan trọng nhất. Vì vậy, chính sách đổi trả mỹ phẩm tại Mộc Nhan Beauty được xây dựng minh bạch, rõ ràng nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa.

Thời gian và điều kiện đổi trả sản phẩm

⏱️ Thời gian áp dụng

• Chấp nhận đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

📦 Điều kiện đổi trả

Để được hỗ trợ, sản phẩm cần đáp ứng:

• Còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
• Đầy đủ hộp, bao bì, phụ kiện đi kèm
• Không bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng

🧾 Bằng chứng mua hàng

Khách hàng vui lòng cung cấp một trong các thông tin sau:

• Hóa đơn mua hàng
• Số điện thoại đặt hàng
• Mã đơn hàng

👉 Giúp hệ thống xác nhận nhanh chóng và xử lý yêu cầu đổi trả.

Các trường hợp được đổi trả miễn phí

Mộc Nhan Beauty sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả trong các trường hợp:

✔ Lỗi từ nhà sản xuất

• Vòi xịt hỏng, không sử dụng được
• Chất sản phẩm bị tách lớp, biến đổi bất thường

✔ Lỗi do vận chuyển

• Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ, rò rỉ khi giao đến tay khách

✔ Giao sai hoặc thiếu hàng

• Giao sai sản phẩm, sai dung tích
• Thiếu quà tặng hoặc thiếu sản phẩm trong đơn

Quy trình đổi trả tại Mộc Nhan Beauty

Để yêu cầu đổi trả nhanh chóng, bạn chỉ cần:

Bước 1: Liên hệ Mộc Nhan Beauty qua hotline hoặc inbox
Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm + thông tin đơn hàng
Bước 3: Xác nhận và gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn

👉 Thời gian xử lý nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Cam kết từ Mộc Nhan Beauty

✔ Đảm bảo quyền lợi khi mua mỹ phẩm online

✔ 100% mỹ phẩm chính hãng

✔ Chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch

✔ Hỗ trợ khách hàng tận tâm